Verantwortungsvolles Spielen bei Bxgame Casino

Spielen soll Spaß machen, kein Druck. Deshalb stellen wir euch auf dieser Seite alle Schutztools vor, die ihr direkt in eurem Konto aktivieren könnt, und zeigen euch, wo ihr kostenlose Hilfe bekommt.

Unsere Verantwortung für euch

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2021 sehen wir es als unsere Pflicht, dass ihr bei uns sicher spielt. Zocken soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Deshalb kombinieren wir Technik, klare Regeln und geschulte Mitarbeitende, damit Probleme früh erkannt werden, bevor sie entstehen.

Unser System analysiert Spielverhalten wie Einzahlungsfrequenz, Verlustquoten und Sitzungslängen. Auffällige Muster, etwa sharply steigende Einzahlungen nach Verlusten, lösen eine interne Prüfung aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei euch, ohne Vorwurf, ohne Stigma.

• Verhaltensanalyse mit Frühwarnsystem bei riskanten Mustern
• Realitätschecks als Erinnerung während laufender Sitzungen
• Geschultes Supportteam, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar
• Klare Anzeige von Einsätzen, Verlusten und Spielzeit in eurem Konto
• Kooperation mit externen Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Warnsignale bei euch erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig. Es ist ein schleichender Prozess, und oft sehen ihn andere früher als man selbst. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber ein Grund, ehrlich mit euch ins Gespräch zu gehen oder mit uns zu sprechen.

• Ihr jagt Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Ihr verheimlicht eure Spielzeit oder eure Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Ihr leiht euch Geld oder verschiebt wichtige Zahlungen, um weiterzuspielen.
• Ihr reizt Sitzungen immer weiter, obwohl ihr eigentlich schlafen oder arbeiten wollt.
• Ihr werdet gereizt, unruhig oder wütend, wenn ihr nicht spielen könnt.
• Ihr spielt nicht mehr aus Spaß, sondern um Geldsorgen oder Stress zu verdrängen.
• Ihr habt schon mehrfach vergeblich versucht, weniger zu spielen.

Diese Schutztools könnt ihr nutzen

Limits und Pausen aktivieren

Alle Tools findet ihr im Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie wirken sofort, und eine Absenkung greift ohne Wartezeit. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits wird erst nach 24 Stunden aktiv, damit ihr in einem schwachen Moment nicht impulsiv handelt.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel ihr pro Tag, Woche oder Monat einzahlen könnt, direkt im Konto unter Limits festgelegt.
• Verlustlimit: begrenzt euren maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt euren Wetteinsatz pro Spielrunde oder Spin, ebenfalls im Limits-Menü.
• Sessionserinnerung: zeigt euch in einstellbaren Abständen von 30, 60 oder 120 Minuten die aktuelle Spielzeit und eure Bilanz an.
• Kurzpausen: sperrt euer Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne dass ein dauerhafter Schritt nötig ist.
• Realitätscheck: blendet eine Zusammenfassung aus Einsätzen, Gewinnen und Verlusten ein, sobald eine Sitzung länger als eine Stunde läuft.
• Selbstsperre: die umfassendste Maßnahme, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Eure Selbstsperre im Detail

Dauern und Ablauf

Guthaben, Wetten und Reaktivierung

Euer Restguthaben verfällt nicht. Nach dem Beginn der Sperre könnt ihr es jederzeit über den Support zur Auszahlung bringen, und zwar über dieselben Wege wie gewohnt, etwa SEPA, Trustly oder Krypto. Noch laufende Wetten werden regulär bis zum Ende des Ereignisses abgerechnet, das Ergebnis wird eurem Guthaben gutgeschrieben.

Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen, auch nicht per E-Mail oder Anruf. Das ist gewollt, denn die Sperre soll genau dann halten, wenn es schwierig wird. Nach Ablauf einer befristeten Sperre könnt ihr über eine Verifizierung eurer Identität reaktivieren. Wir empfehlen euch dann, zuerst Limits zu setzen, bevor ihr weiterspielt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir euer Alter per Personalausweis, Reisepass oder Ausweisscan, zusätzlich kontrollieren wir die Angaben bei der Registrierung. Ein falsches Geburtsdatum führt zur Schließung des Kontos und zur Auszahlung nur an nachweislich berechtigte Personen.

Wenn ihr zu Hause Kinder oder Jugendliche habt, sperrt euer Gerät zusätzlich ab. Denn allein ein Passwort schützt nicht, wenn ein Gerät dauerhaft angemeldet bleibt.

• Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol filtern Glücksspielseiten geräteübergreifend.
• Haltet eure Login-Daten und Wallets unter Verschluss, auch die Seed-Phrase bei Krypto.
• Sprecht offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel und seinen Mechanismen.

Externe Hilfe, die euch weiterbringt

Kostenlose Anlaufstellen

Wenn ihr das Gefühl habt, dass Spielen euer Leben bestimmt, braucht ihr keine Scham und keine Diagnose, um anzurufen. Die folgenden Stellen sind kostenlos, auf Deutsch erreichbar und beraten auch Angehörige.

• Glücksspielsucht-Hotline der BZgA: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr, anonym und gebührenfrei.
• Check Dein Spiel, das Selbsttest- und Beratungsangebot der BZgA: check-dein-spiel.de.
• Online-Beratung der Caritas, schriftlich und anonym: onlineberatung.caritas.de.
• Anonyme Spieler, Selbsthilfegruppen nach dem Zwölf-Schritte-Modell: anonyme-spieler.de.

So erreicht ihr unser Team

Vertrauliche Ansprechpartner

Ihr könnt euch jederzeit an uns wenden, auch wenn ihr nur ein ungutes Gefühl habt. Unser Support ist 24/7 per Live-Chat erreichbar, schriftlich unter [email protected]. Anfragen zu Limits oder Sperren behandeln wir streng vertraulich und priorisiert, wir bitten euch dann nur um euren Benutzernamen.

Ihr müsst keine Krise haben, um ein Limit zu setzen. Im Gegenteil: Die meisten Spieler bei uns, die Limits nutzen, tun das, weil sie es genau so behalten wollen. Wir bei Bxgame Casino unterstützen das, jederzeit und ohne Rückfragen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffnet im Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wählt Limits und legt den gewünschten Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Eine Absenkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren von 24 Stunden bis 6 Monaten laufen vollständig ab, eine vorzeitige Entsperrung ist technisch nicht vorgesehen. Eine permanente Sperre kann nicht reaktiviert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Euer Guthaben bleibt erhalten und kann über den Support zur Auszahlung gebracht werden. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet und das Ergebnis eurem Guthaben gutgeschrieben.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um mein Spielverhalten mache?

An unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Ergänzend erreicht ihr die kostenlose Hotline der BZgA unter 0800 1 37 27 00 rund um die Uhr.